Качественное туристское обслуживание

Термин «туристское обслуживание» у нас стал ходовым. Но, до сих пор нет полной ясности, что же это такое? Под сферой туристского обслуживания мы сегодня понимаем жилье туриста, питание, транспорт, экскурсии, билеты в театр, прием заказов на междугородные переговоры, чай в холле, парикмахерские и так далее. Бесконечно можно перечислять набор услуг, которые, в общем-то, нужны каждому туристу.

Но нельзя объять необъятное. Турист всегда и во всех отношениях останется довольным путешествием, если мы внимательно присмотримся, изучим, где, когда и какая услуга ему от нас требуется. Туризм, призванный удовлетворить физические и духовные запросы человека, не сможет до конца выполнить своей задачи без глубоких экономических исследований, без научного обобщения разрабатываемых планов структуры и содержания услуг, их объемов, стоимости, качества. Только научно и экономически обоснованные прогнозы помогут правильно решить вопрос о том, какую материальную базу и в каких районах, какой набор услуг надо предусматривать в каждом конкретном случае.

Если, к примеру, вы едете в Москву, то целью не является проживание в комфортабельной и дорогой гостинице. Основная задача в Москве — посмотреть памятники архитектуры, изобразительного и прикладного искусства, побывать в Кремле, посмотреть Красную Площадь. Для этого достаточно выбрать хороший хостел в Москве, желательно поближе к центру столицы. Такая недорогая гостиница в данном случае — средство, которое обеспечит туриста жильем в городе и заполнит его время, оставшееся от осмотра музеев, посещений других общественных и культурных мест.

В последнее время появился выбор среди гостиниц эконом класса на 100-400 мест. В них предусмотрен максимум услуг отдыхающим, это и бесплатный Интернет, и спутниковое телевидение, услуги прачечной, сейф и многое другое. Сейчас выбор хостелов в Москве у путешественников очень большой.

Безусловно, уровень обслуживания туристов должен расти изо дня в день. Гостиничный бизнес в части создания новых недорогих общежитий (хостелов) еще в стадии становления. Некоторые крупные западные кампании уже делают долгосрочные инвестиции в данные бизнес проекты. В связи с этим, растет здоровая конкуренция, что способствует более качественному обслуживанию. Уже сейчас многие хостелы в Москве имеют все наборы услуг, такие же как и в гостиницах уровня 3-х звезд, при этом цены остаются бюджетными.

Словом, и в хостеле можно так организовать отдых, что туристы после этого, будут останавливаться в понравившемся месте не один раз.